1. Geltungsbereich

Diese Garantiebestimmungen gelten für gekaufte LED-Display-Produkte („Produkte“). directly from Shenzhen DOIT VISION Co., Ltd („DOIT VISION“) und noch innerhalb der für diese Bestellung angegebenen Garantiezeit.

Products purchased from unauthorized resellers, grey-market channels, or third parties without DOIT VISION confirmation are kein Frontalunterricht. covered under this policy — except that we still provide free online technical guidance for DOIT VISION–manufactured hardware when we can identify the product.

2. Versicherungszeitraum

Die Standardgarantie beträgt 2 Jahre ab Versanddatum. unless the Proforma Invoice (PI) or the applicable product page states otherwise.

Ausgewählte Serien (z. B. bestimmte Miet- oder Projektkonfigurationen) bieten möglicherweise eine längere Abdeckung — bis zu 5 Jahre, sofern angegeben schriftlich auf dem PI, im Vertrag oder in der Produktdokumentation.

Warranty start date is the shipment date on DOIT VISION shipping documents, unless the PI defines a different start (for example arrival or commissioning date for a named project).

Always check your PI. If the website and the PI disagree on warranty length, the PI controls.

Series-specific terms. Standard cover is 2 years on Matrix 500, Lite, Flex, COB Pro, COB Beta, COB Poster, MIP, Block, Brick, Square 960, Square 1000, FO, LED Film and LED posters. X-1000 carries 3 years. Holographic carries 1 year. Extended cover to 3 or 5 years is available on selected series — for example COB Poster at 5–10% additional cost — when stated on the PI.

3. Was wird behandelt?

Subject to this policy, DOIT VISION will repair or replace Products (or defective parts) that fail due to defects in materials or workmanship under normal use, when installed and operated according to the product manual and our written instructions.

Coverage typically includes LED modules/cabinets and DOIT VISION–supplied control hardware that form part of the original delivery, as listed on the packing list / PI.

4. Was führt zum Erlöschen der Garantie / zu Garantieausschlüssen?

Die Garantie deckt keine Schäden oder Ausfälle ab, die durch Folgendes verursacht wurden:

1. Unsachgemäße Installation, Missbrauch, Vernachlässigung, unsachgemäße Behandlung, Unfälle oder Betrieb entgegen der Bedienungsanleitung
2. Stromschwankungen, fehlerhafte Stromversorgung, Blitzschlag, Feuer, Überschwemmung oder andere Ereignisse höherer Gewalt
3. Repair, modification, or servicing by anyone other than DOIT VISION or a service party we authorize in writing
4. Zubehör von Drittanbietern, das die Leistung, Sicherheit oder Zuverlässigkeit beeinträchtigt.
5. Normal aging — including gradual brightness loss and color shift consistent with LED technology over time — or lack of reasonable maintenance
6. Consumables and cabling unless expressly included in writing (connectors, network/fiber cables, power cords, signal cables, aviation plugs, and similar wire goods)
7. Kosmetische Probleme, die die Funktion nicht beeinträchtigen
8. Abgelaufene Garantiezeit

5. So beantragen Sie die Geltendmachung Ihrer Ansprüche

6. Reparaturlogistik

Reparatur durch Rücksendung an den Hersteller

Bei bestätigten Herstellungsfehlern innerhalb der Garantiezeit:

• The customer typically bears freight, insurance, duties, and customs clearance for shipping the defective unit or parts zu die Fabrik
• Nach Reparatur oder Austausch übernimmt DOIT VISION die Kosten Einweg- outbound freight back to the customer (standard shipping method we select unless otherwise agreed)
• Tariffs and import formalities on the return leg remain the customer’s responsibility unless the PI states otherwise

Austausch von Teilen

Where practical, we may ship spare modules or parts instead of requiring a full cabinet return. Spares ratios and standby parts for large projects should be agreed on the PI (commonly planned as a percentage of screen area).

7. Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien

Warranty repair does not by itself create an obligation to stock local inventory. For touring rental fleets and large fixed installs, we recommend agreeing spare modules from the same LED bin / batch at order time.

Verbrauchsmaterialien, die in Abschnitt 4 aufgeführt sind, sind ausgeschlossen, es sei denn, sie sind in der Produktinformation ausdrücklich aufgeführt.

8. Technischer Online-Support

DOIT VISION provides free online technical support for products we manufacture — including configuration of common control systems we support, basic troubleshooting, and guidance on module replacement — whether or not the unit was purchased directly from us, when we can verify it is our product.

Support does not extend to unpaid on-site labor, third-party structure design, or content creation unless separately contracted.

9. Regionaldienst (Vereinigte Staaten)

Für Projekte, die eine lokale Koordination in den Vereinigten Staaten erfordern, wenden Sie sich bitte an unsere US-Repräsentanz:

• DOIT VISION US-Repräsentanz - /uns/
• Garantieansprüche werden weiterhin per E-Mail eingereicht an info@doitvision.com so Shenzhen engineering and factory records stay aligned

The US office is a representative presence for coordination and field support pathways — not a separate manufacturer warranty issuer unless your PI names a different contracting entity.

10. Bezug zu PI / Vertrag

This page is the general warranty policy for website readers. Your order may include project-specific warranty language, extended years, on-site clauses, or spare-parts commitments. If this page conflicts with your signed PI or sales contract, the signed document controls.

Web Link Nutzungsbedingungen (Website-Nutzung) und Datenschutzrichtlinie (Datenverarbeitung für Schadensfälle).

11. Geltendes Recht

Unless your PI or sales contract states otherwise, warranty disputes related to Products supplied by Shenzhen DOIT VISION Co., Ltd are governed by the laws of the People’s Republic of China, and shall be submitted to the competent courts in Shenzhen, People’s Republic of China.

12. Kontakt

• Garantieansprüche & technischer Support: info@doitvision.com
• Hauptsitz: 1110, Jingting Building, Huaxia Road, Bezirk Guangming, Shenzhen, China
• US-Koordination: /uns/